Rynek Główny 28
Kraków
Informacje podstawowe
Data rejestracji: 14-05-2020
Zakres działalności (PKD)
73.11.Z- działalność agencji reklamowych
47.91.Z- pośrednictwo w sprzedaży detalicznej niewyspecjalizowanej
32.99.Z- produkcja pozostałych wyrobów, gdzie indziej niesklasyfikowana
15 grudnia 2020r. zamówiłam świecę "Dawid" w kolorze kości słoniowej. 21 grudnia 2020r. dotarło do mnie wadliwe zamówienie. Świeca miała ułamany nos. Napisałam do firmy z pytaniem, czy mogę wymienić towar na pozbawiony wad. Uzyskałam odpowiedź, że jest to możliwe i żebym odezwała się do nich po świętach. Tak też uczyniłam. Po dwóch dniach otrzymałam adres, na który mam wysłać uszkodzony produkt. 29 grudnia 2020r. przesłałam paczkę do Krakowa. Czekałam na produkt tydzień, dwa tygodnie, trzy tygodnie i niestety się nie doczekałam. Zaniepokojona napisałam maila, na którego odpowiedź brzmiała następująco: "Dzień dobry, W połowie przyszłego tygodnia dojdzie do Pani nowa świeca.Pozdrawiam serdecznie." Wypatrywałam więc listonosza w środę, w czwartek, w piątek... W poniedziałek zapytałam, czy produkt został w ogóle wysłany, na co odpowiedź brzmiała "Dzień dobry, przepraszamy najmocniej ale mieliśmy/mamy duże problemy z dostawą wosku. Pani zamówienie wyjdzie od nas Finalnie w tym tygodniu. Pozdrawiam serdecznie". Od tygodnia czekam na to zamówienie, które "finalnie miało wyjść w ubiegłym tygodniu". Pierwszy raz spotkałam się z tak lekceważącym podejściem do klienta. Firma Candles Studio nie ma czasu na odpisanie na maila, ale na wrzucanie zdjęć na instastory już jakoś czas znajduje...Przestrzegam przed zakupem i z całego serca nie polecam.